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EDITION HORIZONT
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Hanne und Gundolf Meyer-Hentschel (Hrsg.)
Jahrbuch Seniorenmarketing 2010/2011
Strategien und Innovationen
1. Auflage, 4. Jahrgang, Mai 2010, 342 Seiten, gebunden
zahlreiche Abbildungen, Grafiken und Tabellen
ISBN 978-3-86641-220-0
Bestell-Nr. 41220 98,00 EUR* je incl. MwSt., zzgl. Versandkosten
Leseprobe Inhaltsverzeichnis LesermeinungInhaltsverzeichnis
Inhalt
Editorial ... 13
Age of Details
Hanne und Gundolf Meyer-Hentschel
Teil 1 Die Ansprache älterer Verbraucher
Neue Altersbilder braucht das Land ... 17
Der steinige Weg zu realistischeren Bildern vom Alter(n)
Hanne Meyer-Hentschel
1 Die Bedeutung von Altersbildern für ein gutes „Betriebsklima“ in
unserer Gesellschaft ... 19
2 Die Diskrepanz zwischen Bild und Wirklichkeit ... 23
3 Der steinige Weg zu realistischeren Altersbildern ... 25
4 Allmählich startet ein Wandel: Altersformen statt Altersnormen ... 29
5 Was tut der Wandel – was haben wir zu tun? ... 33
Der BAUER BEST AGE-Award 2009Â ... 41
Ergebnisse und Erkenntnisse
KarstenVölker
1 Definition „Best Ager“ ... 43
2 Zielsetzung des BAUER BEST AGE Award ... 43
3 Untersuchungssteckbrief ... 44
4 Einbezogene Anzeigenkampagnen ... 45
5 Fragestellung ... 45
6 Die Gewinner des BAUER BEST AGE Award 2009Â ... 47
7 Generelle – branchenübergreifende – Erkenntnisse zu Anzeigenkampagnen
für Best Ager ... 67
8 Fazit: Fünf Thesen zur zukünftigen Werbung für Best Ager ... 68
Live-Kommunikation für die Generation 50plus ... 71
Oder: Warum der Berg zum Propheten muss
Doris Lulay
1 Ein Paradigmenwechsel ... 73
2 Live-Kommunikation – der Schlüssel für die Herzen der BestAger? ... 76
3 Die „Die 66“ – Deutschlands größte 50plus-Messe. Die Geschichte
eines Erfolgs ohne Zufall. ... 90
Teil 2 Marketingstrategien im Wachstumsmarkt
„Alter“ ... 97
Supermarkt der Generationen ... 99
Von der Idee zum Erfolg
Ulrike Stöcker
1 EDEKA und die Idee des Supermarkts der Generationen ... 101
2 Von der Idee zum Konzept ... 102
3 Die Realisierung ... 104
4 Supermarkt der Generationen ... 105
5 Eine Erfolgsgeschichte ... 112
Das beste Marketing für Best Ager ... 117
Wissenschaft oder Handwerk? – Erfahrungen im Tourismus
Guido Laukamp und Katharina Afflerbach
1 Generation 50plus – auch in den Ansprüchen eine reife Zielgruppe ... 119
2 Produktgestaltung für Best Ager ... 121
3 Kundenansprache für Best Ager ... 129
Werteorientierte Vermarktungsstrategien für PKW-Modelle
in der Best Ager-Zielgruppe ... 151
André Petras
1 Die Best Ager: Keine homogene Zielgruppe ... 153
2 Wertemessung mit dem Semiometrie-Modell ... 156
3 Aktueller Typologie-Trend: Polarisierung zwischen den Segmenten
nimmt zu ... 158
4 Fokus Automobil: Welche Best Ager kaufen welche PKW-Modelle? ... 161
Ess- und Trinkgenuss ohne Hindernisse ... 167
Von der Herausforderung, die Esskultur für ältere Menschen
in Pflegeeinrichtungen genussvoller zu machen
Annette Gross
1 Wie alles begann ... 169
2 Produkthistorie ... 169
3 Marktrecherche ... 171
4 Tischkultur und deren Rituale schaffen Orientierung für alle –
nicht nur für alte Menschen ... 173
5 Die Reaktionen am Markt ... 175
6 Unsere Zukunftsstrategie ... 182
7 Unsere Vision ... 183
Teil 3 Ältere Menschen als Konsumenten,
Arbeitnehmer und Bürger ... 185
Bundesinitiative „Wirtschaftsfaktor Alter“ ... 187
Steigerung der Lebensqualität älterer Menschen bei gleichzeitiger
Nutzung ökonomischer Chancen
Carolin Eitner
1 Zukunftsmarkt 50plus ... 189
2 Die Initiative „Wirtschaftsfaktor Alter“ – Senioren-, Wirtschafts- und
Verbraucherpolitik verbinden ... 195
Die Chancen der älter werdenden Gesellschaft für das eigene
Unternehmen nutzen und dadurch zukunftssicher machen ... 209
Handlungsfeld Personal
Walter Döring
1 Megatrend „Demografischer Wandel“ ... 211
2 Wertvolles Arbeitskräftepotenzial liegt brach ... 215
3 Vereinbarkeit von Familie und Beruf ... 217
4 Handlungsfeld Personal ... 220
5 Arbeitsmarkt und Zuwanderung ... 221
6 Weiterbildung ... 222
7 Altersdiskriminierung ... 224
8 Positive Beispiele ... 225
9 Unsinnige Altersgrenzen ... 229
10 Demografischer Wandel – die größte Herausforderung für die
Unternehmen im 21. Jahrhundert ... 231
Neues Altern in der Stadt ... 239
Plädoyer für eine Neuorientierung und Neuausrichtung der kommunalen
Seniorenpolitik
Hans Jörg Rothen
1 Einleitung ... 241
2 Warum ist eine Neuorientierung und Neuausrichtung der kommunalen
Seniorenpolitik notwendig? ... 242
3 Das Projekt „Neues Altern in der Stadt“ ... 254
Teil 4 Wachstumsmarkt „Alter“ als Treiber
für Innovationen ... 275
Beim Küchenkauf auch an später denken … ... 277
Küchenkomfort für alle Generationen
Siegfried Röck
1 Küchenkomfort für alle Generationen ... 279
2 Der Age Explorer als Instrument der Bedürfnisforschung ... 281
3 Innovative Beschlagslösungen, die hohen Komfort bringen –
in jedem Lebensalter ... 283
4 Age Explorer als Marketinginstrument ... 294
Assistenzsysteme im Dienste des älteren Menschen ... 297
Zukunftsmarkt AAL
Hartmut Strese und Christine Weiß
1 Was sind Assistenzsysteme im Dienste des älteren Menschen? ... 300
2 Welche Anwendungen stehen im Fokus? ... 301
3 Wie sieht der Markt aus – heute und zukünftig? ... 307
Trends im Heimbereich ... 317
Alten- und Pflegeheime müssen sich weiterentwickeln
Markus Leser
1 Ältere Menschen verlernen das Umziehen ... 319
2 Wunsch und Wirklichkeit ... 321
3 Heime und ihre Klischees ... 322
4 Die vier Generationen der Altersheime ... 324
5 Zielgruppen und Marktbearbeitung ... 325
6 Neuausrichtung der Angebote ... 327
7 Generationen der Zukunft ... 329
8 Wohnsituation und Wohnformen ... 331
9 Personal als wichtige Ressource für
Lebensqualität ... 337
10 Finanzen ... 338
11 Strategisches Denken im Heim ... 340
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Ein neues Zeitalter beginnt: Age of Details
Die Entwicklung des Seniorenmarktes zeigt eine große Kontinuität und ist erstaunlich robust gegen konjunkturelle Einflüsse. Dies ist aber noch keine Erfolgsgarantie für Unternehmen. Die Kundengruppe der Älteren ist durch große Heterogenität gekennzeichnet und erfordert deshalb umfassendes Wissen über den Alterungsprozess und darüber hinaus die Fähigkeit, dieses Wissen in kleinen und kleinsten Details umzusetzen. Wir sprechen deshalb vom Beginn des „Age of Details“.
Die wachsende Zahl der älteren Kunden ist nicht so sehr auf der Suche nach grundlegend neuen Lösungen, neuen Produkten und neuen Lebensentwürfen. Positiv sind die Reaktionen eher auf sensible Modifikationen bekannter Produkte und Lösungen. Erfolg haben Angebote, die das Gefühl vermitteln, ernst genommen zu werden; Produkte, die den Alltag wieder etwas einfacher gestalten, aber nie die Botschaft vermitteln „Du brauchst mich, weil Du alt bist.“
In diesem „Jahrbuch Seniorenmarketing 2010/2011“ findet der Leser eine Fülle von Hinweisen für einen erfolgreichen Weg in das „Age of Details“. Die Themen reichen von Altersbild und Marktsegmentierung über die erfolgreiche Ansprache älterer Kunden in der Werbung und auf Messen bis hin zu Strategien für Einzelhandel, Möbelindustrie, Tourismus, Kommunen und die Zukunft der Altenheime.
Aus dem Inhalt:
„Es wird häufig übersehen, dass der Fitnessgrad der älteren Generation nie so hoch war wie heute und dass es für ein erfolgreiches „Geschäft mit dem Alter“ vor allem auf drei Dinge ankommt: Qualität, Qualität und nochmals Qualität.“ Guido Laukamp und Katharina Afflerbach, Viking Flusskreuzfahrten GmbH
