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Versandhandelsmarketing

Praxis im Handel

Roland Mattmüller (Hrsg.)

Versandhandelsmarketing

Marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche

2., komplett überarbeitete und erweiterte Auflage, Dezember 2009, 688 Seiten, gebunden
mit zahlreichen Fotos, Grafiken und Tabellen

ISBN 978-3-86641-176-0

Bestell-Nr. 41176 98,00 EUR*

inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten

Über das Buch
Inhaltsverzeichnis
Leseprobe

Der Versandhandel konnte im Verlauf der vergangenen Jahre die eigene Position in der deutschen Handelslandschaft deutlich ausbauen und weist – im Gegensatz zu manch anderer Betriebsform – einen wachsenden Anteil am Gesamteinzelhandelsumsatz auf. Insbesondere das Internet hat hier für Wachstumsschübe gesorgt, sowohl auf Seiten neuer Marktteilnehmer als auch auf Seiten der etablierten Versandhandelsunternehmen.

Die aktuellen Entwicklungen und die sich daraus ergebenden Herausforderungen für das Versandhandelsmarketing werden in dieser 2., komplett überarbeiteten und erweiterten Auflage fundiert und praxisnah behandelt. Zunächst wird die grundlegende Entwicklung der Branche betrachtet. Darauf aufbauend erfolgt eine detaillierte Auseinandersetzung mit den einzelnen Marketingfunktionen des Versandhandels, begonnen bei der Marktforschung über die strategischen Marketingentscheidungen und die Kommunikation bis zur Realisierung und den After-Sales-Service.

Folgende Fragen werden beantwortet:

– Was muss erfolgreiches Marketing im E-Commerce
und im Kataloggeschäft leisten?
– Wie sehen die neuen Wege zum Kunden aus –
Wo liegen die Fallstricke?
– Kennen Sie die Fakten? – Alles über Zielgruppen
und Einkaufsgewohnheiten
– Jeder braucht das Internet - Abschied vom Katalog?
– Versandhandel in Zahlen – Mit welchen Volumina
hat man es zu tun?
– Inklusive umfangreichem Bonusmaterial:
Bernd M. Michael sagt Ihnen, warum er das Konzept
von Otto gut findet

Pressestimmen

„(...) sollte in keinem ... mehr »

„(...) sollte in keinem Versandhandelsunternehmen fehlen.“ – acquisa Spezial direktmarketing, 02/2001

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